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熊市多学习。上周末朋友分享了 Alex Zhu 和阳陆育如何打造 Musical.ly (TikTok 的前身产品)的视频(附在最后),2 位大佬讲的非常精彩,道术兼备。结合自己早年在豆瓣做产品时的经历,输出这篇文章,既是对自己过往经历的一个梳理,也希望可以给 web3 的朋友们一些灵感。
- 注:Musical.ly 在美国做到了千万日活用户,被字节跳动收购后,在此基础上打造出来 DAU 10 亿的TikTok
文章分 4 个部分,先讲道和术,然后讲 2 个扩展点,包括 Web3 社区的机会探讨
- Why: 新社区为什么有机会成立
- How: 如何打造社区
- Extension: 建立以用户(社区)为中心的组织文化
- Extension: Web3 社区的机会在哪里
Why: 新社区为什么有机会成立
Alex Zhu关于这一点的阐述很精彩。社区即国家,国家和社区为用户提供的核心价值都是社交地位(Social Staus)和社交货币(Social Currency), 用户愿意去一个新的国家/社区,核心愿意是旧的地方已经形成了阶层固化,新地方有机会打破旧地方的阶层固化,重新分配地位和财富。
美国的历史就是社区不断形成的过程,在欧洲无法打破阶层固化的人建立了美国,在美国东海岸无法打破阶层固化的人建立了西部。国家一开始进行中心化财富分配,先驱者成为先富者,少部分先富起来的人成为了 American Dream,吸引更多人进入建设这个社区。随着人数变多,财富分配逐步变得去中心化,也就是公平普惠,让更多人达到中产阶级,这时一个稳定的国家/社区就形成了。希望打破阶层固化的人又会开始寻找下一个新大陆,循环往复……
而互联网社区给了用户更多维度来建立新的社交地位和社交货币。文艺青年在豆瓣建立了新地位,知识青年在知乎建立了新地位,二次元在 B 站建立了新地位,时髦精在小红书建立了新地位,NFT OG 在 twitter 建立了新地位……
So, 如果你要打造一个新社区,需要回答的问题是,你给用户提供的新地位是什么?
How: 如何打造社区
道的部分讲完,我们来看术的部分。这一部分阳陆育抽炼了一套三板斧方法论。我补充上早期在豆瓣做产品时阿北的思考,形成一套更完整的方法论
- 供需关系
- 关键人物
- 共同价值
- 生命周期
1. 供需关系
社区的 2 大核心角色,生产者和消费者,基于供需关系结合在一起。这个关系越强烈,对应的社区就会越大。这里的核心是如何构建这套供需关系,本质上就是 UGC 体系
- 生产者
- 降低生产门槛
- 降低分发门槛
- 消费者
- 降低消费门槛
生产者:降低生产门槛
这一块很容易理解,如果一个社区生产门槛太高,内容太少,肯定无法吸引更多人参与进来,无论是生产或消费。Alex Zhu和阳陆育分享了 Musical.ly 的2 个 case ,在今天看来已经是所有短视频社区标配,就是各种创作模版,但背后的发现过程和 insight 非常值得学习。
case 1:假唱保罗
Musical.ly 一开始都是美国中学生的唱跳视频,的确很吸引人,但有个致命问题,因为学生不方便在宿舍唱歌跳舞,导致平时上传量很少,只有周末有上传。团队一直在苦苦琢磨如何把拍视频变成一个日常行为,突然观察到一个现象,每周四 App 活跃度很高;再进一步深究,发现每周四美国有个节目叫《假唱保罗》,用户看完节目后会进行模仿,只需要对口型假唱即可,拍摄门槛骤减。团队马上基于这个洞察做了对口型假唱的创作模版,选择配乐然后表演,提升了初期的内容上传量。
case 2:跟拍
Musical.ly 团队发现一个热门视频很有意思,里面是一个男生跟各种漂亮妹子的合唱。团队纳闷儿,为什么他认识这么多漂亮妹子呢?仔细研究才发现,这些视频都是他自己拼的。基于这个灵感,团队做了一轮快速的 MVP,手动拼了 60 个类似的视频进行上传,社区反响很热烈,于是变成了跟拍的创作模版,以及更后面的合拍模版。值得提一下的是,用户特别喜欢这个形式,以至于在线下举办Musical.ly 合拍大赛,帮助产品进一步传播。
这 2 个 case 本质上都是给用户提供模版来模仿。因为生成创意是很难的一件事,模仿相对容易,所以我们现在看到的大部分内容都是二创;另外因为社区是一个去中心化的产品,虽然内容套路比较同质化,但表演的人不一样呀,你的朋友会对你的表演感兴趣,这样整个供需关系就成立了。
降低分发&消费门槛
降低分发&消费门槛本质上就是帮助生产者更容易被看见被激励,同时消费者更容易触达感兴趣的内容,形成正向循环。
对比典型的三种社区形态,论坛里面只有顶部热帖和最新贴有机会被看到,所以作者要么不断顶贴,要么不断发新;Twitter 这类社交媒体,只有 follower 可以看到作者更新,作者需要想办法增加关注者,回到了一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题;抖音/TikTok 采用了算法分发,作者只要写好内容就可以获得个性化推荐,大大降低了分发门槛。同时对于消费者,在个性化推荐下,进行顺序浏览就可以看到信噪比高的感兴趣内容,提升了消费内容的频次和数量。
另外,抖音/TikTok 在产品侧也进行了创新,以全屏短视频的方式展示给消费者,一方面使得内容更有冲击力,另一方面相比起论坛的二次点击和 Twitter 的关注作者,用户只需要下滑即可不断消费,大大减低了消费的门槛。
这也是为什么这个产品可以达到日活 10 亿的原因。
2. 关键人物
第一部分已经讲过,国家一开始进行中心化财富分配,先驱者成为先富者,少部分先富起来的人成为了 American Dream,吸引更多人进入建设这个社区。
这里的先富者就是社区早期的关键人物,他们有强大的号召力、示范效应和认同感,吸引更多社区外的人进来。Musical.ly 早期讲的故事就是「邻家女孩的成功」。通过扶持早期用户,一个默默无闻的女孩,一个暑假过后达到了 100w 粉丝,一夜成名,甚至上主流媒体演出。把一个巨大的成功放到用户面前,他们就会争相模仿,于是带来了巨量的新供给。湖南卫视的《超级女声》,本质上也是一样的道理
3. 共同价值
共同价值就是人们常说的「社区氛围」,是基于产品和运营,在日常点滴中形成的。这里列出 3 个要点,不做过多展开
共同价值是筛选器:谁会来,谁会留下
共同价值是差异化工具:使得和其他社区形成了差异化和自身特色
共同价值可调整:社区泛化、破圈过程中需要不断调整共同价值(例如 B 站)